Devoluciones

Las plantillas comercializadas por DocuLegal Panamá son productos digitales.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que el archivo haya sido descargado o puesto a disposición del usuario, la compra será considerada final, salvo en los siguientes casos:

• cobro duplicado;
• archivo defectuoso o que no pueda abrirse;
• entrega de un producto distinto al adquirido;
• cualquier otro supuesto en que corresponda una devolución conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista un inconveniente técnico, DocuLegal Panamá procurará primero facilitar nuevamente el archivo correcto o solucionar el problema de acceso.

Las solicitudes relacionadas con pagos o descargas deberán presentarse dentro de un plazo razonable desde la compra e incluir la información necesaria para identificar la transacción.